trs insatifait. aprs trois annulations de rendez-vous le jour de l'intervention par le Cham Crolles, j'ai pu obtenir un rendez-vous le 3 janvier2019, o le technicien d m'appeler pour connatre mon adresse. je rappel que je suis client depuis une dizaine d'anne, ce sont eux qui ont install ma chaudire et que j'ai renvoy 3 mails avec mes coordonnes.Peux tre un problme de communication dans au sein de la socit. De plus j'ai d prendre 4 jours de repos afin d'tre prsent les jours de l'intervention du technicien.Et d'autre par se faire entendre dire que "je suis un dossier dlicat" au tlphone, je ne sais comment l'interprter. Donc aucune toile et si je pouvais en enlever je le ferai.
RDV tait pris pour une matine pour rparer chaudire en plein hiver..et ayant attendu tout le matin dans le froid..on m'apprend que le technicien a t harponn par un quidam ds les couloirs..consquence RDV pris pour rien...pas srieux..
Client depuis plus de 10 ans le service se dgrade de manire dramatique. Cette anne : rendez-vous pour un entretien de chaudire fioul planifi le 12/10 annul deux jours avant par manque de technicien, replanifi le 21/12 confirm le 19/12 par sms et soit disant annul par un message sur mon rpondeur que je n'ai pas trouv. J'ai bloqu mon agenda deux fois pour rien... Trs mcontent du service cette anne.
Catastrophique ! - La secrtaire ou la personne en charge des ordres de missions ne sait visiblement pas crire : Suite l'achat de ma maison, ils ont du revenir 3 fois pour faire l'entretien de la chaudire et le dmarrage du plancher chauffant, mais mme l a ne fonctionne pas. J'ai d purger mon systme tout seul sinon 12 dans les chambres- Ne rpond pas aux messages laisss un samedi soir pour annoncer que leur intervention n'a pas march et qu'on a pas de chauffage...- Le technicien est grossier mme devant les enfants (4 et 6 ans). - Lors de leur deuxime visite, le "technicien" (pas celui habituel) a mme avou devant nous et le vendeur de la maison qu'il n'y connaissait rien ! Le vendeur avait fait le trajet depuis l'autre bout de la France juste pour l'occasion. Et l'avait prcis Cham.Voil une socit qui nuit la profession ! A fuir absolument !
Ils ont ralis l'entretien de ma vieille chaudire pendant de nombreuses annes. Quand j'ai fait remplacer mon appareil je leur ai confi cette tache. Ils m'ont trs bien conseille. Les techniciens sont comptents. L'accueil tlphonique et l'agence sont agrables. Je recommande vivement !!!!!
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